在现代商业运作中，CRM（客户关系管理）已经成为一项不可或缺的重要工具。通过CRM系统，公司可以更好地了解客户需求，提高顾客满意度，增加营收。但是，众所周知，市场上的CRM公司众多，我们怎么选择一家最好的呢？
本文将对市面上几家CRM公司进行全面评测，力求给大家一个准确的答案：crm系统哪家公司做的最好？
1. Salesforce
作为全球最大的CRM公司，Salesforce自然是不得不提的。该公司拥有数量极为庞大的客户群，以及强大的系统咨询和技术支持团队，帮助客户通过其CRM系统优化营销、销售、服务工作流程。
优点：
- 覆盖面广：Salesforce的CRM系统可以适用于各种各样的产业和企业规模。
- 大量的定制和集成功能：Salesforce拥有非常多的应用程序和合作伙伴网络，能够帮助客户将CRM系统与其他企业应用程序无缝集成，实现更多的定制需求。
- 丰富的社区资源：Salesforce社区有大量的文章、指南和论坛帖子，可以充分展示其丰富的资源和经验。
缺点：
- 价格较高：Salesforce的价格适合中大型企业，但对于小型企业来说较为昂贵。
- 系统复杂性：因为Salesforce CRM系统拥有大量可定制的功能，所以客户需要有一些技术知识和经验来操作和维护。
2. Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics是一家全球知名的泛企业管理软件生产商，王牌产品之一为Microsoft Dynamics 365，其中CRM系统受到了广泛的关注和好评。
优点：
- 微软生态系统的优势：Microsoft Dynamics能够充分利用微软公司的资源和生态系统，包括微软云服务、Office 365、Power Platform等等，帮助客户实现更多的集成和组合优势。
- 软件用户友好：相对于其他CRM软件，Microsoft Dynamics 365对于员工教育和使用较为友好。
- 安全可靠：Microsoft Dynamics提供高效的数据保护、安全性（包括冗余和备份）以及按需扩展。
缺点：
- 覆盖面较窄： Microsoft Dynamics主要以中小企业为主，面向的客户类型较为局限。
- 客户支持有限：虽然有官方技术支持团队，但是和其他公司相比，其支持团队较小。
3. SAP
SAP是一家德国软件公司，提供一系列云解决方案，包括CRM系统，其SAP Sales Cloud是CRM产品中的主打产品之一。
优点：
- 高度集成：SAP Sales Cloud CRM和SAP的其他商业软件互联度非常高，可以和SAPERP解决方案以及SAP Analytics Cloud等其他解决方案进行集成。
- 简单易用：SAP位CRM系统设计更加注重用户体验。Sales Cloud CRM采用简单而直观的界面，用户能够快速学习和使用。
- 客户满意度高：德国软件质量一向以高标准著称。SAP拥有出色的客户服务支持团队，使其CRM软件的客户满意度一直处于极高水平。
缺点：
- 适用性限制：SAP针对企业的规模大，针对中小企业该产品不够实用。
- 难以学习：SAP SteelCloud CRM的学习曲线较陡峭。新手可能会需要一些帮助才能够更快速地上手。
4. Oracle
Oracle是一家全球领先的企业软件解决方案供应商，提供各种企业级应用程序和数据库系统，Oracle CRM是其中一项重要的产品。
优点：
- 集权性强：Oracle CRM为销售和市场营销提供了优秀的过程管理工具，可以在系统中统一管理大量的业务数据。
- 系统性稳定：Oracle CRM在系统稳定性和与其他应用程序集成的方面表现出色。
- 客户支持领先：Oracle在技术支持团队方面也是处于领先地位。
缺点：
- 核心功能较为有限：Oracle CRM的核心功能较为有限，可能会受到其他CRM系统的挑战。
- 客户驱动的发展模式：Oracle CRM的发展模式基于客户反馈、咨询公司和定制开发不同，企业需灵活应对。
结论
总的来说，可以说每家CRM公司都有自身的优势和缺点。根据市场因素、业务需求和预算等多个因素来综合考虑选择哪家公司最优。但是，在筛选过程中，我们可以考虑到这些公司在某些维度的长处，以便我们更精确地判断哪家公司最适合自身。
斩获客户的方法可以像CRM系统举手之劳一样简单， CRM系统成为了现代企业获取、分析客户数据和建立沟通的关键工具。最终，我们可能需要从市场领先地位、适用性、定制化情况、价格因素和支持水平等多个角度进行考虑，才能选择到满足我们所需要的CRM系统，最终找到最好的方案。
