如今，社交媒体不仅仅是人们进行社交的平台，对于商家而言更是宣传销售的重要渠道。而其中微信也成为了拥有自己营销账户的企业必不可少的一部分。而如何在微信平台上进行有效的品牌营销和管理，成为了企业管理者需要解决的问题之一。本文将为您介绍全新的SCRM微信管理，帮助企业实现品牌营销的目标。
什么是SCRM微信管理？
SCRM微信管理是SCRM（社交客户关系管理）技术的一种运用，旨在结合企业的社交媒体营销渠道需求以及其客户管理需求，形成一种有效的对用户进行管理、营销的管理方式。SCRM微信管理通过微信平台，实现对企业粉丝的精细化管理，提高企业品牌、产品的互动性，打通销售、营销、服务等环节，实现全程的信息共享。
SCRM微信管理的优势
基于微信平台的SCRM管理具有以下优势：
1. 资源整合
微信平台是一个集内容发布、营销、销售于一体的综合性平台，企业在微信平台上可轻松实现跨界整合，将线上线下资源相互整合，同时完成商业信息、社交内容互通。SCRM微信管理能够帮助企业将这些信息进行整合，实现跨团队、跨领域、跨部门融合，实现资源的最大化利用。
2. 用户精细化管理
基于微信平台的SCRM技术可以实现对粉丝的微信登记、分组、标签管理等操作，从而实现对用户资料的精细化管理，及时了解用户需求与兴趣点，帮助企业个性化地进行精准营销支持。
3. 提升品牌实力
通过微信平台进行品牌的宣传，配合SCRM微信管理策略，可以极大程度地提升品牌实力，从而吸引更多的潜在客户，增加企业的销售机会。
如何开启SCRM微信管理？
1. 建立企业微信公众号
只有企业拥有一个正式的微信公众号，才可使用微信平台的相关资源，将企业品牌在微信平台进行发布。因此，第一步是建立一个企业微信公众号。建成微信公众号后，我们可以利用公众号对推广品牌所提供的便利模式来实现更为精准的推广。
2. 优化微信公众号
一个成功的微信营销首先是要有一个优秀的微信公众号，并可通过精美的图文报道和生动的资讯养成用户规模。通过精准的用户标签分类和新粉丝的智能匹配管理来实现企业资源的精细化管理，并帮助企业更深入的了解产品需求。
3. 制定SCRM策略
SCRM策略的制定是基于微信平台的粉丝管理策略，该策略主要从人群、链接、节奏等方面进行设计，在确定期限内完成目标。策略制定的重点是用户标签的选择与分类、消息的推送、客户需求的反馈及解决。此外，可根据粉丝的反馈进行数据分析与评估。
4. 数据分析
在运用SCRM策略之后，企业需要对所收集到的数据进行分析、总结和反馈，再调整和完善自己的策略。这些数据都来自于用户的行为和需求，因此通过数据分析和反馈，企业可以更加清晰地了解用户需求，从而更好的为客户服务。
结语
微信平台已成为企业商业营销的重要战场，SCRM微信管理在企业粉丝的精细化管理、品牌、产品的互动性、信息共享等方面都有着极大的优势与作用，能够有效提升企业品牌实力和销售机会。实现管理与营销的全过程关联，从而提高企业的品牌互动性，提升客户满意度，也为企业的销售业绩奠定了基础，十分值得企业管理者开展推广。
